售后服务

售后服务

售后服务

 1、质量保证 

(1)保证提供的设备是采用全新的、合适的材料和先进的工艺制造 的没有任何缺陷、未经使用过的产品。 

(2)具有可操作的质量保证程序及相应的文件,并在生产本批产品 时能严格执行质量保证程序文件。 

(3)在制造过程中,对设备的材料、联接、组装、工艺、整体及功 能进行试验和检验,以保证完全符合本技术书和确认的设计图纸的要 求。 

(4)供方保证所提供的设备能够符合工艺参数的要求。 2、检验和验收 设备的检验和验收将按照相应标准的规定进行。在产品生产过程 中,从原材料进厂经中间产品到最终产品的各个阶段均按照国家有关 标准和企业标准进行检验和验收。 

技术服务 

(1)安装、调试期间,双方可进行商议确定供方是否派人员进行现 场技术指导。

 (2)设备在质保期内,凡属于制造上的问题,供方在接到需方通知 后 1 小时内赶到现场提供服务。 

(3)供方技术人员在现场安装、调试期间须对业主的技术人员、维 修人员及操作人员进行免费现场培训。

 服务承诺 

河北天标玻璃钢有限公司作为一个高起点,高素质的制造企业, 已为国内多个工程工程提供了优质产品。优质高性能的专业技术产品 和优良的售后技术服务,已被广大用户认可,并获得了良好的信誉。 在该项目中,本公司将珍惜为该工程提供产品的制造和服务的机会, 以所提供的产品的售后服务承诺如下: 

A 售前服务: 

质量保证:本公司严格按 ISO9001 质量保证体系运行,保证设 备用合理的工艺、优质的材料和高性能的配件制造而成,保证设备经 正确安装、正常运转和保养,在其使用寿命内具有满意的性能;设备 制造完成后,我公司将对设备质量、性能要求投标书及合同规定进行 说细而全面的检验,我方出具产品质量合格证、检验记录。 

B 售中服务: 

我公司将随时和需方保持联络,同时积极配合需方监造人员的督 促和检查工作,确保设备的整体质量性能和制造进度。 

C 售后服务: 

1、培训: 我公司对需方的操作和维护人员,提供免费培训,并达到熟练程 度。 

2、设备质保期后服务 设备质保期 1 年,长期以优惠的价格提供备品、配件服务。 

3、定期回访: 公司售后服务部将每一个月的资料输入电脑,定期向用户发函咨 询设备运行状况。 

4、售后保修条款 设备保修期为一年,即调试合格后一年内,免费上门维修,协助 优化工程运行。一年后,定期对工程进行回访,提供技术咨询服务。 工程实行终身维修,保修期后只收取成本费。 

5、售后服务承诺 凡是我公司售出的产品,实行“终身维护,终身保修,免费设计 选型,免费提供技术咨询”。帮助客户选择适宜的配套设备型号。提 供设备的有关技术资料,负责指导安装调试。提供原材料供应厂家信 息。免费培训操作人员和提供技术咨询。承担《中华人民共和国质量 法》所规定的质量责任。在包修期内,只要是正常使用下出现任何问 题,我公司无条件向客户提供 无限次的服务,甚至更换设备。产品 维修:接到报修后 1 小时内作出反应,并及时派维修人员赶到现场解 决问题。免费为客户制定操作规程,免费培训操作人员。24 小时值 班电话:0311--88303535 88303636 15130603535

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